WorldHost

WorldHost 2017-04-10T13:40:29+00:00

Vous recherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle ou du tourisme?

Le certificat WorldHost vous est destiné!

Cours

Référence du cours : 300 HOTE

Titre du cours : WorldHost ® – Principes de base – (anciennement connu sous le nom SuperHost ®)

Secteur de formation : Restauration et hôtellerie

Description : Le programme WorldHost est développé par Tourism British Columbia, qui vise à former des professionnels du service à la clientèle. Cette formation d’une journée permet aux participants d’acquérir des connaissances sur le tourisme en Colombie-Britannique et de devenir de bons ambassadeurs de notre province auprès des clients qu’ils desservent.

Thèmes abordés : Comprendre l’importance de disposer de compétences de premier plan en matière de service à la clientèle.
Décrire le processus de communication et les compétences nécessaires pour rendre la communication plus efficace.
Apprendre à écouter les clients et à être sensible à leurs besoins.
Bien saisir l’importance du tourisme pour la Colombie-Britannique et pour les collectivités.
Être en mesure d’expliquer les 5 grands engagements des principes de base qui permettent d’offrir un excellent service à la clientèle.

Pré-requis : Aucun

Objectif / Certificat : Obtention d’une carte de compétences provinciale à la fin du cours sur réussite de l’examen.

Durée : 8 heures

Coût : 105$

Date à venir

Plus d’informations

Des questions? N’hésitez pas à nous contacter par courriel : admission@educacentre.com ou par téléphone au 604.708.5100 poste 1101

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