SuperHost2018-08-02T14:07:19+00:00

Certificat SuperHost


Vous recherchez un emploi dans le domaine du service à la clientèle ou du tourisme? Le certificat SuperHost vous est destiné! Créé par le ministère du tourisme de la province, ce certificat  vous forme et vous fait comprendre l’importance de disposer de compétences de premier plan en matière de service à la clientèle. C’est un atout important sur le marché du travail!

Description du cours

Référence du cours : 300 HOTE

Titre du cours : SuperHost ® – Principes de base – (anciennement connu sous le nom WorldHost ®)

Secteur de formation : Restauration et hôtellerie

Description : Le programme SuperHost est développé par Tourism British Columbia, qui vise à former des professionnels du service à la clientèle. Cette formation d’une journée permet aux participants d’acquérir des connaissances sur le tourisme en Colombie-Britannique et de devenir de bons ambassadeurs de notre province auprès des clients qu’ils desservent.

Thèmes abordés : 

  • Comprendre l’importance de disposer de compétences de premier plan en matière de service à la clientèle.
  • Décrire le processus de communication et les compétences nécessaires pour rendre la communication plus efficace.
  • Apprendre à écouter les clients et à être sensible à leurs besoins.
  • Bien saisir l’importance du tourisme pour la Colombie-Britannique et pour les collectivités.
  • Être en mesure d’expliquer les 5 grands engagements des principes de base qui permettent d’offrir un excellent service à la clientèle.

Pré-requis : Aucun

Objectif / Certificat : Obtention d’une carte de compétences provinciale à la fin du cours sur réussite de l’examen.

Durée : 8 heures

Coût : 105$

Politique de remboursement :
L’étudiant, ou une personne agissant en son nom, peut recevoir la totalité d’un remboursement s’il avise le Collège au minimum 24 heures avant le début des cours. L’avis doit être communiqué par écrit et envoyé à admission@educacentre.com.  Après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé. Le remboursement sera émis dans les 30 jours suivant la demande.

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